感謝您選擇了JULABO產(chǎn)品，您的信任和對我們提出的意見(jiàn)都是我們工作的動(dòng)力。 

談及保修服務(wù)，JULABO先人一步為用戶(hù)著(zhù)想。我們?yōu)槟缘膶?shí)驗室設備提供延長(cháng)1年的質(zhì)保服務(wù)。為了使您能夠享受到這項服務(wù)，請您完成我們簡(jiǎn)單的注冊過(guò)程，在我們的官網(wǎng)上登記您的設備將有助于我們迅速找到您的產(chǎn)品信息并及時(shí)幫助您解決問(wèn)題。 
　　 
售后服務(wù)承諾 
 JULABO，一直以來(lái)以“服務(wù)是銷(xiāo)售過(guò)程的延續”為服務(wù)理念，不僅銷(xiāo)售高質(zhì)量的產(chǎn)品，還提供標準完善的服務(wù)。以眾多的儀器生產(chǎn)廠(chǎng)家強大的技術(shù)實(shí)力為后盾，著(zhù)眼于公司的可持續發(fā)展，為實(shí)現服務(wù)本地化，給用戶(hù)提供服務(wù)，我們以聯(lián)合各廠(chǎng)家工程師組成專(zhuān)/業(yè)的技術(shù)服務(wù)，在公司設立專(zhuān)門(mén)的系統技術(shù)支持與服務(wù)中.心：該中.心由多名專(zhuān)/業(yè)工程師組成，向用戶(hù)提供標準化服務(wù)和個(gè)性化解決方案，用戶(hù)通過(guò)電子郵件、傳真、電話(huà)等方式，隨/時(shí)將遇到的問(wèn)題報告給技術(shù)支持中.心，技術(shù)服務(wù)部采用多種方式來(lái)診斷和解決問(wèn)題。 

安裝  
公司服務(wù)部門(mén)將委派專(zhuān)人為用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)勘測，并指導用戶(hù)進(jìn)行安裝前的準備工作，然后，技術(shù)人員將進(jìn)行現場(chǎng)安裝、調試，對儀器操作人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，確保用戶(hù)購買(mǎi)的設備發(fā)揮大的效力。 

保修 
公司對所售產(chǎn)品從安裝調試之日起保修（如果由于用戶(hù)的原因而未能及時(shí)安裝的，保修期為到貨之日開(kāi)始計算），終身維護。質(zhì)保期內公司將定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)（2次/年），設備質(zhì)保期后公司對設備提供終身優(yōu)惠的技術(shù)支持。技術(shù)維修人員每年至少回訪(fǎng)用戶(hù)1次（期限10年，形式可采取現場(chǎng)、電話(huà)等）。  
質(zhì)保期內如屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，公司將提供免費維修，已過(guò)質(zhì)保期或屬于買(mǎi)方責任導致設備損壞，買(mǎi)方需支付維修中所更換的設備配件費用。

維修 
公司建有用戶(hù)技術(shù)支持數據庫，對一般故障情況，如果所需解決問(wèn)題已在數據庫中，技術(shù)支持人員能夠在短時(shí)間內為用戶(hù)提供解決方案；如需利用遠端測試手段對故障進(jìn)行分析，將在24小時(shí)內通知用戶(hù)故障診斷結果，并向用戶(hù)提供處理方法；對緊急故障，技術(shù)支持中.心將在8小時(shí)內拿出解決方案，如用戶(hù)不能協(xié)助遠程處理，公司將派有關(guān)人員在48小時(shí)內到達買(mǎi)方現場(chǎng)進(jìn)行維修進(jìn)行現場(chǎng)支持并協(xié)助解決。對于解決故障過(guò)程中需要維修配件的，如有配件庫存，公司實(shí)行先更換新配件使用服務(wù)；無(wú)庫存的，調貨到現場(chǎng)時(shí)間為1－2周。 

培訓 
從對用戶(hù)負責的角度出發(fā)，公司將對用戶(hù)進(jìn)行各種培訓服務(wù)，公司技術(shù)人將提供現場(chǎng)操作培訓，培訓內容包括：儀器的基本原理，儀器的操作，日常維護，簡(jiǎn)單的故障排除，我方負責現場(chǎng)培訓操作人員，使其能夠熟練操作儀器。同時(shí)根據買(mǎi)方的實(shí)際需要提供2-4人在廠(chǎng)家獨立的培訓中.心（北京）免費培訓。設備調試運行后六月內，對用戶(hù)再一次進(jìn)行現場(chǎng)答疑培訓，解決用戶(hù)在使用中遇到的問(wèn)題。